Telegram відключився після розсилки з Altegio — що робити
На цій сторінці
Ви надіслали акцію або запрошення на подію всім клієнтам через Altegio, а потім побачили, що повідомлень пішло мало, а канал Telegram має статус Не підключено. Найчастіше це означає, що Telegram завершив сесію через масову відправку з особистого номера.
Чому так сталося
Масова розсилка в Altegio надсилає повідомлення всім вибраним клієнтам майже одночасно. Повідомляка доставляє кожне з них через ваш підключений Telegram. Коли з особистого акаунта за кілька хвилин іде сотня однакових повідомлень людям, які раніше вам не писали, Telegram сприймає це як спам. Він завершує сесію, а іноді тимчасово обмежує акаунт.
Нагадування і підтвердження записів так не працюють: вони йдуть по одному, у різний час, тому безпечні.
Що зробити зараз
Не повторюйте масову розсилку з Altegio. Вимкніть її або видаліть, якщо вона запланована.
Перепідключіть Telegram: у кабінеті Повідомляки відкрийте Канали, натисніть на статус Не підключено і відскануйте QR-код з телефону. Див. WhatsApp або Telegram відключився.
Дочекайтеся статусу Онлайн і надішліть тестове сповіщення. Див. Перевірте, що сповіщення працюють.
Якщо Telegram показує обмеження на акаунті, зачекайте, доки воно зніметься, і лише потім підключайте канал знову.
Як надсилати акції безпечно
Залиште Altegio лише для сповіщень про записи. Для акцій і подій використовуйте Розсилки Повідомляки:
Інтервал Середній надсилає одне повідомлення кожні 8–12 хвилин, приблизно 60–90 повідомлень на день. Для 450 клієнтів це близько 5–7 днів.
Опція Надсилати лише в існуючі чати відправляє акцію тільки тим клієнтам, з якими у вас уже є чат. Це найбезпечніший варіант для особистого номера.
На безкоштовному тарифі «База» можна мати одну активну розсилку до 1 000 контактів.
Покрокова інструкція: Надішліть маркетингову розсилку.
Чи допоможе новий номер
Ні. Новий акаунт Telegram без історії листування блокують ще швидше, ніж старий. Масова відправка з нього матиме той самий результат. Якщо ви хочете, щоб клієнти бачили назву салону, підключіть окремий бізнес-номер і надсилайте акції через Розсилки. Див. Що бачать клієнти: ім'я і фото відправника.
Чи допоможе Telegram Premium
Telegram Premium трохи знижує ризик обмежень, але не прибирає його. Масова відправка всім одразу може відключити й акаунт з Premium. Інтервал Середній важливіший за підписку.
Додайте WhatsApp як резервний канал
Поки Telegram не підключено, нагадування через нього не надходять. Підключіть WhatsApp і додайте його в каскад: тоді клієнти отримуватимуть нагадування, навіть якщо один із каналів відключиться. Див. Підключення WhatsApp і Налаштуйте порядок надсилання в каскаді.
Чи була ця стаття корисною?