Надішліть маркетингову розсилку

Використовуйте Розсилки, щоб надіслати одне повідомлення (акцію, запрошення на подію чи новину) багатьом клієнтам. Повідомляка надсилає повідомлення по одному з паузою між ними, тому Telegram і WhatsApp не вважають ваш номер спамом.

Чому не варто розсилати акції через Altegio

Масова розсилка в Altegio йде всім вибраним клієнтам майже одночасно. Якщо канал — ваш особистий номер Telegram або WhatsApp, месенджер сприймає це як спам. Він може відключити сесію або заблокувати номер. Розсилки Повідомляки розподіляють ту саму розсилку на години або дні.

Залиште Altegio для сповіщень про записи: нагадувань і підтверджень. Для акцій і подій використовуйте Розсилки.

Що потрібно

• Підключений канал Telegram або WhatsApp. Див. Підключення Telegram або Підключення WhatsApp.

• Altegio, підключений до Повідомляки, щоб імпортувати клієнтів. Див. Налаштування інтеграції з Altegio. Також можна вставити номери телефонів або завантажити файл.

Крок 1. Налаштуйте розсилку

На кроці 1 ви вибираєте канал, спосіб запуску і швидкість відправки.

1. У меню зліва відкрийте Розсилки → Створити.

2. Натисніть на олівець і введіть назву розсилки, наприклад «Відкриття клубу, жовтень».

3. Виберіть групу каналів і залиште Одноразова.

4. У блоці Порядок каскадної відправки увімкніть потрібний канал. На тарифі «База» розсилка використовує один канал.

5. За бажанням позначте Надсилати лише в існуючі чати. Тоді розсилка піде тільки клієнтам, з якими у вас уже є чат. Це найбезпечніший варіант для особистого номера Telegram.

6. У полі Початок відправки виберіть Вручну, щоб запустити розсилку пізніше, або Відразу.

7. Вкажіть години відправки і ваш часовий пояс.

8. Залиште інтервал Середній. Він надсилає одне повідомлення кожні 8–12 хвилин, приблизно 60–90 повідомлень на день. Швидші інтервали (тарифи «Про» і «Макс») підвищують ризик блокування особистого номера.

9. Натисніть Далі.

Крок 2. Виберіть одержувачів

На кроці 2 ви імпортуєте клієнтів, які отримають повідомлення.

1. Виберіть ALTEGIO.

2. Виберіть філію. У полі Пресет виберіть Фільтр за клієнтами.

3. За бажанням натисніть Додати фільтр, щоб звузити список.

4. Натисніть Підтвердити і дочекайтеся повідомлення «Завантажено контактів».

5. Натисніть Далі.

Для акцій використовуйте Фільтр за клієнтами: кожен клієнт додається один раз. Фільтр за записами додає окремий рядок для кожного запису, тому клієнт з кількома візитами отримає те саме повідомлення кілька разів.

Крок 3. Напишіть повідомлення

1. Введіть текст повідомлення.

2. Щоб звернутися до клієнта на ім'я, вставте %B%. Наприклад: «Вітаємо, %B%! Запрошуємо в суботу о 12:00».

3. За бажанням додайте зображення або файл до 20 МБ.

4. У полі Надіслати тестове повідомлення введіть свій номер і надішліть тест. Перевірте, як виглядає повідомлення.

5. Натисніть Створити.

Інші змінні Altegio: %C% (прізвище), %E% (дата запису), %F% (час запису), %G% (співробітник), %I% (послуги).

Запустіть розсилку і перегляньте результати

Розсилка з початком Вручну чекає, доки ви її запустите.

1. Відкрийте Розсилки → Проєкти.

2. Натисніть на статус розсилки Натисніть, щоб запустити, а потім Запустити.

Щоб зупинити розсилку, натисніть на її статус у Проєктах. Щоб побачити доставлені, прочитані та невдалі повідомлення, відкрийте Розсилки → Статистика.

Обмеження тарифів

• База: один канал у розсилці, одна активна розсилка, до 1 000 контактів, інтервал «Середній».

• Про: каскад з кількох каналів, до 5 активних розсилок, до 10 000 контактів, швидші інтервали, запуск за розкладом.

• Макс: до 100 активних розсилок, до 100 000 контактів, усі інтервали, автоматична повторна відправка невдалих повідомлень.

Ціни дивіться в статті Тарифи, ціни та оплата.