Налаштуйте повторювану розсилку

Повторювана розсилка надсилає повідомлення автоматично за розкладом. Під час кожного запуску Повідомляка бере з Altegio свіжий список клієнтів за вашим фільтром і надсилає їм повідомлення. Наприклад, вона може запрошувати кожного клієнта повернутися через 30 днів після візиту.

Повторювані розсилки працюють у бета-режимі.

Як працює повторювана розсилка

• Ви створюєте розсилку один раз: фільтр Altegio, текст, канал і розклад.

• У кожен день за розкладом о 00:00 за вашим часовим поясом Повідомляка вибирає клієнтів, які відповідають фільтру саме цього дня.

• Повідомлення надсилаються у ваші години відправки з вибраним інтервалом.

• Кожен запуск з'являється як окрема розсилка зі своєю статистикою.

• Повторювані розсилки працюють лише з клієнтами з Altegio. Файл або вставлений список не підходить, бо список має оновлюватися під час кожного запуску.

Створіть повторювану розсилку

1. Відкрийте Розсилки → Створити.

2. Введіть назву і виберіть Повторювана (бета).

3. Увімкніть канал у блоці Порядок каскадної відправки.

4. У полі Сценарій виберіть, як часто запускати розсилку. Варіанти описано нижче.

5. Вкажіть години відправки, часовий пояс та інтервал Середній. Підказка біля годин показує, скільки повідомлень можна надіслати за день.

6. Натисніть Далі.

7. Виберіть ALTEGIO, філію і Пресет. Заповніть обов'язкові фільтри, наприклад Запис був (днів тому) = 30.

8. Натисніть Далі, напишіть повідомлення і натисніть Створити.

Нова повторювана розсилка створюється призупиненою. Запустіть її у списку.

Варіанти розкладу

• Кожні X днів: введіть кількість днів. 1 означає щодня.

• У певні дні тижня: виберіть дні в блоці Дні та інтервал відправки.

• У певні дати: виберіть дні місяця, наприклад 1 і 15.

Запуск, пауза і редагування

1. Відкрийте Розсилки → Повторювані (бета).

2. Натисніть на статус Призупинено, а потім Запустити.

• Щоб поставити на паузу, натисніть на статус Запущено. Щоб зупинити і повідомлення, які вже надсилаються, позначте Зупинити всі дочірні проекти.

• створено N разів показує кількість запусків. Натисніть, щоб побачити кожен запуск і його статистику.

• Щоб змінити назву, розклад, години відправки або текст, натисніть на шестерню. Натисніть Зберегти, щоб зберегти зміни, або Видалити, щоб видалити розсилку.

Фільтр Altegio не можна змінити після створення. Щоб використати інший фільтр, створіть нову повторювану розсилку.

Пресети Altegio

Пресет визначає, які клієнти отримають повідомлення під час кожного запуску.

• Запрошення на повторний візит: клієнти, які прийшли рівно N днів тому і ще не записалися знову.

• Втрачені клієнти: клієнти, чий запис рівно N днів тому скасовано або не відбувся, і які не мають нових записів.

• Постійні, які перестали ходити: клієнти з кількома візитами за період і без майбутніх записів.

• Минулі записи: клієнти із записом рівно N днів тому.

• Майбутні записи: клієнти із записом від сьогодні до N днів наперед.

• Фільтр за клієнтами: клієнти за категорією, кількістю візитів, днем народження та іншими даними.

• Фільтр за записами: записи за датою, співробітником, послугою і статусом.

Кнопка Додати фільтр звужує список, наприклад до однієї послуги.

Готові приклади

• Запрошення на повторний візит через 30 днів. Сценарій: Кожні X днів = 1. Години: 11:00–13:00. Пресет: Запрошення на повторний візит, Запис був (днів тому) = 30. Текст: «Вітаємо, %B%! Минув місяць з вашого візиту. Запишіться на наступний зі знижкою 10%».

• Повернення клієнтів після скасування. Сценарій: Кожні X днів = 1. Години: 12:00–14:00. Пресет: Втрачені клієнти, 14 днів тому. Текст: «Вітаємо, %B%! Шкода, що ми не побачилися. Оберіть зручний час, і ми залишимо для вас місце».

• Привітання з днем народження на наступний місяць. Сценарій: У певні дати = 25. Пресет: Фільтр за клієнтами, День народження = Наступний місяць. Текст: «Вітаємо, %B%! Скоро ваш день народження. Даруємо знижку 15% на будь-яку послугу протягом місяця».

• Постійні клієнти, які перестали ходити. Сценарій: У певні дати = 1. Пресет: Постійні, які перестали ходити, 3 і більше візити за останні 6 місяців.

Що варто знати

• Клієнт може отримати повідомлення знову під час наступного запуску, якщо він досі відповідає фільтру. Пресети з умовою «рівно N днів тому» вибирають кожного клієнта лише в один день, тому не повторюються.

• Майбутні записи включають сьогоднішні записи. Якщо N = 1, клієнт із записами сьогодні і завтра може отримати два повідомлення.

• Коли починається новий запуск, ненадіслані повідомлення попереднього запуску зупиняються. Вибирайте години відправки з запасом для вашого списку.

• Повторювана розсилка не має дати завершення. Вона працює, доки ви її не призупините.

• На «Базі» можна запустити 3 повторювані розсилки, на «Про» — 20, на «Макс» — 500. Див. Тарифи розсилок.