Імпорт контактів з файлу

Розсилку можна надіслати клієнтам з файлу, наприклад зі списку, вивантаженого з іншої системи. Повідомляка бере номери телефонів з однієї колонки, а інші колонки використовує як змінні, наприклад ім'я клієнта.

Підготуйте файл

Правильний файл — головна умова успішного імпорту.

• Розмістіть номери телефонів в одній колонці, наприклад у колонці A.

• Записуйте кожен номер у повному міжнародному форматі: 380671234567. Можна з плюсом, пробілами і дефісами: +380 67 123-45-67.

• Не використовуйте номери, які починаються з 0, наприклад 0671234567. Вони імпортуються, але повідомлення не доходять.

• В Excel задайте колонці з телефонами формат Текстовий. Інакше Excel може прибрати плюс або перші цифри.

• Інші дані розмістіть у наступних колонках: ім'я в колонці B, прізвище в колонці C тощо.

• Рядок із заголовками можна залишити. Повідомляка пропускає його автоматично.

Приклад правильного файлу:

• Колонка A: 380671234567, колонка B: Олена, колонка C: Коваленко.

• Колонка A: 380502345678, колонка B: Ірина, колонка C: Шевченко.

Вимоги до файлу

• Формати: xlsx, xls, csv або txt. Найкращий варіант — xlsx.

• Максимальний розмір: 50 МБ.

• З файлу Excel читається лише перший аркуш.

• Читаються лише колонки від A до Z.

• Файл CSV збережіть як CSV UTF-8. В інших кодуваннях імена кирилицею можуть перетворитися на нечитабельні символи.

• У файлі TXT пишіть один контакт у рядку, а поля розділяйте крапкою з комою: 380671234567;Олена.

Імпортуйте файл

1. Відкрийте Розсилки → Створити і налаштуйте крок 1. Див. Надішліть маркетингову розсилку.

2. На кроці 2 виберіть Файл.

3. У полі Телефонна колонка виберіть літеру колонки з номерами телефонів.

4. Перетягніть файл в область завантаження або натисніть на неї і виберіть файл.

5. Натисніть Підтвердити.

6. Дочекайтеся повідомлення «Завантажено контактів». У ньому видно, скільки контактів імпортовано і скільки триватиме розсилка.

7. Щоб перевірити список, натисніть показати та редагувати. На панелі Контакти можна знайти контакт або видалити його.

8. Натисніть Далі і напишіть повідомлення.

Використовуйте колонки як змінні

Кожна колонка стає змінною з літерою колонки. Пишіть велику латинську літеру між знаками відсотка.

• %B% вставляє значення з колонки B, наприклад ім'я.

• %C% вставляє значення з колонки C, наприклад прізвище.

Наприклад: «Вітаємо, %B%! Запрошуємо на відкриття жіночого клубу в суботу».

Змінні чутливі до регістру: %b% не працює. Якщо клітинка порожня, змінна замінюється на порожнє місце.

Вставте номери текстом

Для короткого списку файл не потрібен.

1. На кроці 2 виберіть Текст.

2. Введіть по одному контакту в рядку у форматі телефон;ім'я, наприклад 380671234567;Олена.

3. Натисніть Підтвердити. Ім'я доступне як %B%.

Ліміти і дублікати

• Кількість контактів в одній розсилці залежить від тарифу: 1 000 на «Базі», 10 000 на «Про», 100 000 на «Макс». Контакти понад ліміт не додаються. Щоб надіслати більшій кількості клієнтів, розділіть файл або див. Тарифи розсилок.

• Якщо номер є у файлі двічі, клієнт отримає повідомлення один раз.

• Номери з чорного списку групи каналів пропускаються.

Якщо щось пішло не так

• «Не імпортовано жодного отримувача»: перевірте, що в полі Телефонна колонка вибрано правильну літеру.

• «Помилка» після натискання «Підтвердити»: перевірте формат файлу. Збережіть файл як xlsx і спробуйте ще раз.

• Імена показуються нечитабельними символами: збережіть файл як xlsx або CSV UTF-8.

• Контактів менше, ніж рядків у файлі: рядки без правильного номера пропускаються, як і рядок із заголовками.