Povidomlyaka
Чат

Упорядкуйте чати: пошук, фільтри і теги

2 хв читання
На цій сторінці

Використовуйте пошук, фільтри і теги, щоб швидко знайти потрібний чат, а меню чату — щоб підтримувати порядок у списку.

Пошук і фільтри

  • Введіть ім'я або номер телефону клієнта в поле Пошук.

  • Натисніть на іконку фільтра, щоб відфільтрувати чати за полями Тег, Канал, Відповідальний, Статус (прочитані чи непрочитані) і Відкритий (відкриті чи закриті чати).

Фільтри чатів: тег, канал, відповідальний, статус, відкритий

Меню чату

Натисніть на стрілку біля чату:

  • Закріпити: залишити чат угорі списку і в папці Улюблені.

  • Відкласти: перемістити чат у Відкладені. Він повернеться в Нове, коли клієнт напише знову.

  • Додати тег: позначити чат, наприклад VIP або Брови.

  • Позначити чат як непрочитаний: повернутися до нього пізніше.

  • Закрити чат: завершити розмову.

Меню чату: закріпити, відкласти, тег, непрочитаний, закрити

Теги

Власник акаунта створює теги в розділі Налаштування → Теги та папки. Назва тегу — до 10 символів.

Профіль клієнта

Відкрийте чат і натисніть ], щоб побачити Профіль клієнта:

  • ім'я, телефон та e-mail;

  • Мова клієнта;

  • Теги та примітки вашої команди;

  • Прив'язати чат: об'єднати чати одного клієнта з різних месенджерів в одному профілі;

  • Заблокувати користувача: перестати отримувати повідомлення від цього клієнта.

Чи була ця стаття корисною?

Схожі статті